「第一印象と納得のいく提案と説明で安心して任せられる工事店」 地元の工事店だからこそ長い付き合いしていきたいお客さまの声

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をご利用頂いたお客さまの声

ご協力頂いたお客さま

イニシャル: Ｔ.Ｋさま(50代)
ご職業: 美術（画家）

ご家族: 奥様と猫4匹
築年数: 約50年

工事歴: かなり古いので、何回かは工事していると思う。詳しくは不明。
ライフプラン: 猫が4匹いるので広い家に引っ越したいと思った。今住んでいる家はアトリエにしようかとも思っているが2つ家を持つかどうかで悩んでいるとのこと。

依頼した屋根工事店

鵜澤瓦工業

鵜澤瓦工業は、１９８５年創業の瓦屋根工事・金属屋根（ガルバリウム鋼板屋根）工事を主に行う屋根リフォーム店。代表の鵜澤さんは地元で剣道の指導者として多くの生徒たちと向き合い、屋根工事では、お客さまの依頼に合わせて丁寧な対応を心掛け、地元の頼れる屋根屋さんとして日々地域を見守っています。雨漏り修理・雨樋修理も行います。

Q今回、屋根工事を依頼しようと思った理由をご記入ください。

T様はじめまして！繋がりましたでしょうか？

はい、繋がりました！

本日はよろしくお願いいたします！今回は移動中とのことで、車内よりご参加いただいております。お忙しい中、お時間いただき本当にありがとうございます。それでは早速なのですが、今回の工事を依頼しようと思われたきっかけについてお伺いしてもよろしいでしょうか？

猫を４匹飼っておりまして広々と過ごせればと思い古い民家を購入しました。しかし購入した古民家の１階部分に雨漏りしている箇所があったので今回、修理の依頼をしました。

広々と過ごせるお家は猫ちゃんにとっても嬉しいですね！購入された古民家は雨漏り以外にも問題はございましたか？

そうですね。元々、農家の方が住まわれていた家だったので農業で使われていた荷物の片づけが大変でした。他にも住むために自分でも修繕をしています。雨漏りについては購入時から聞いていたのですが、片付けをしている時に雨漏りの痕を見つけました。

ご自身で修繕もされているのですね！凄いですね！！修繕中ということは、まだ引っ越されず行き来されている状態なのですね。ちなみに、今まで住まわれていたお家はどうされるのですか？

そうですね、いま考えているところなのですが…仕事のスペースにしようかと考えたりしていますが、2つ家を持つのもなあ…と思っております。

お仕事スペースにするのも落ち着いて良いかもしれませんね。差し支えない範囲で大丈夫なのですが、T様のご職業をお伺いしてもよろしいでしょうか？

美術をやっております。絵を描いたり、子どもに教えたりしています。

画家さんということですか！？凄いですね。それでは、引っ越しをされたら前のお家はアトリエになるかもしれないのですね！！すみません…つい話が脱線してしまいましたね。工事の話に戻るのですが雨漏りを確認された際に、自分で修繕しようと思われたのですか？

いえいえ（笑）少し考えましたが…切妻の屋根で難しそうでした…（笑）さすがに、瓦屋根は専門業者の方に見てもらった方が安心かなと思いました。

屋根の形まで詳しいのですね。さすがです。確かに屋根の工事となると不安ですよね。

そうですね。築50年経過している家だったので、素人の目線より専門の方に見ていただきたかったです。

確かに屋根の仕組みは様々で分からないことがたくさんありますよね。具体的にどのあたりが雨漏りしていたのですか？

1階の棟部分で、室内ですとトイレにあたる箇所です。色々と模索はしてみましたが、どうにも屋根ばかりは…という感じで修理業者さんを探しました。

それは大変でしたね。やはり屋根の修理は難しいですよね。今回の工事も瓦を一度はがして下地からの修理を行っていますね。こういう工事は専門の工事店様に依頼するのが安心ですね。

Q屋根工事をする前に、不安だったことはありましたか？　また、その不安は解消されましたか？

雨漏りの工事をする前に不安なことはありましたか？

やったことがないことだったので、相手任せになってしまうことですね。自分に瓦屋根のノウハウがないからこそ、技術的な部分ももちろんですが、そもそもどこの業者さんに頼めばよいのかという部分が何より不安でした。

確かにたくさんの工事業者様がいらっしゃる中での判断はとても難しいことですよね。

そうですね。実際に工事が終わってみなければ、雨漏りがきちんと修理されているかもわからないですし、やはり工事する前は100％の不安が払拭されたわけではありませんでしたね。

やはり、工事前は不安がありますよね。そんな中でも鵜澤瓦工業様に工事を依頼されたのは、工事前に鵜澤様に対して何か安心できる出来事があったのでしょうか？

まず地域で検索して近くにある工事店さんの中から見つけました。鵜澤さんがインタビューされている記事を読んでさらに顔写真が見られて、どんな方が対応してくれるのか事前に想像ついたことが良かったです。他にも実際に工事をされた方からの評価も参考になりました。

事前に情報を知れることで、お役に立てたようですね。そこからは実際に鵜澤さんと直接やり取りをされたかと思うのですがどうでしたか？

提案いただいた内容に対して、きっちりと説明があったことで納得ができました。説明に嘘がないこともですが、これからも困ったときに頼める存在であるかも大切ですね。地元の企業さんと良い関係を作っていければ、今後の自分が生活していくなかでプラスになると思っています。鵜澤さんの最終的な決め手は、第一印象ですね。

そうですよね。長くお付き合いできる工事店様が近くにいてくださることは、とても心強いことですよね。

いま世の中には情報があふれているので、顔が見える関係は嬉しいですよね。良いことだけでなく、ダメなことがあればさらに「生」なデータだと感じますね。

なるほど。メディア運営をしている立場として、とても勉強になります。ダメなことではないですが、今回の工事で「もっとこうしたらいいと思った！」というようなアドバイスはございますか？

そうですね、「工事にいつ来るのか分からないこと」ですかね。（笑）在宅していなければできない工事ではなかったのですが、屋根屋さんには屋根屋さんのやり方があるんだな～と思いました。

確かに雨が降るとできない作業があったりしますよね…

そうなんですよ。最初聞いたときはびっくりと言いますか…瓦を一度外して下地から修理が必要ということで、雨の日に工事をするとまずいことを聞き納得しました！

「屋根工事」について分からないことばかりだからこそ、丁寧な説明は安心に繋がりますね。では実際に工事されてみていかがでしたか？

そうですね、大変満足しております！今後もお付き合いしていける工事店様だと前向きに思っております。

地域にそう思える工事店様がいることは、何よりも嬉しく頼もしいことですね！