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ユーザー利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）には、屋根工事店マッチングサービス「やねいろは」（以下「やねいろは」といいます。）の提供条件及びやねいろはの利用者と白神商事グループ いえいろは株式会社（以下「当社」といいます。）との間の権利義務関係が定められています。やねいろはの利用に際しては、やねいろはのサービス内容について理解し、本規約の全文をお読みいただいたうえで、本規約に同意いただく必要があります。

第１条　（適用）

  • １．本規約は、やねいろはの提供条件及びやねいろはの利用に関するやねいろはの利用者と当社との間の権利義務関係を定めることを目的とし、やねいろはの利用者と当社との間のやねいろはの利用に関わる一切の関係に適用されます。
  • ２．やねいろはの利用者は、やねいろはの利用にあたり、本規約に同意したものとみなされます。
  • ３．本規約の内容と、本規約外におけるやねいろはの説明等とが異なる場合は、本規約の規定が優先して適用されるものとします。但し、本規約に優先する旨を書面にて合意した場合はこの限りではありません。

第２条　（定義）

本規約において使用する以下の用語は、各々以下に定める意味を有するものとします。
  • （１）「ユーザー」とは、やねいろはを利用する者（サイト内に表示されている電話番号に架電した者も含みます。）を意味します。
  • （２）「登録事業者」とは、やねいろはに屋根工事店として登録した事業者を意味します。
  • （３）「サービス利用契約」とは、本規約を契約条件として当社とユーザーとの間で締結される、やねいろはの利用契約を意味します。
  • （４）「本利用者」とは、登録事業者及びユーザーを含むやねいろはを利用する全ての者を意味します。
  • （５）「知的財産権」とは、著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権その他の知的財産権（それらの権利を取得し、またはそれらの権利につき登録等を出願する権利を含みます。）を意味します。
  • （６）「ユーザー提供データ」とは、ユーザーがやねいろはの利用に際して回答・入力・提供した情報、その他一切のコンテンツ（文章、画像、動画その他のデータを含みますが、これらに限りません）をいいます。
  • （７）「当社ウェブサイト」とは、そのドメインが「yaneiroha.com」である、当社が運営するウェブサイト（理由の如何を問わず、当社のウェブサイトのドメインまたは内容が変更された場合は、当該変更後のウェブサイトを含みます。）を意味します。
  • （８）「口コミ投稿」とは、ユーザーがやねいろはのサービスを通じて利用した工事店のサービスについて、ユーザーが当社に対して提供した情報、または同情報を当社がやねいろはに掲載し、公開する情報を意味します。

第３条　（利用開始）

  • １．やねいろはの利用を希望する者（ユーザー）は、本規約を遵守することに同意したうえで、当社の定める方法により、やねいろはを利用することができます。
  • ２．ユーザーは、やねいろはの利用にあたり、工事の見積依頼や問い合わせ等、当社が定めるサービスの提供に必要な範囲で、連絡先となる電話番号、メールアドレスその他当社の定める一定の情報（以下「提供情報」といいます。）を、当社の定める方法で当社に提供することがあります。
  • ３．当社は、ユーザーがやねいろはの利用に際して当社に提供した提供情報その他の情報を確認し、以下の各号のいずれかの事由に該当すると判断した場合には、やねいろはの全部または一部の提供を拒否、または停止することができ、その理由について一切開示義務を負わないものとします。
    • （１）当社に提供したユーザー提供データの全部または一部につき虚偽、誤記または記載漏れがあった場合
    • （２）未成年者、成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人または補助人の同意等を得ていなかった場合
    • （３）反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下同じ。）である、または資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っていると当社が判断した場合
    • （４）過去当社との契約に違反した者またはその関係者であると当社が判断した場合
    • （５）第１０条に定める措置を受けたことがある場合
    • （６）その他、登録を適当でないと当社が判断した場合

第４条　（提供情報の変更）

ユーザーは、やねいろはのサービスを利用中（工事の見積依頼や問い合わせ、工事発注、工事進行など依頼した工事が終わってない場合）に当社に提供した提供情報（連絡先その他当社が定める情報）に変更があった場合、当社の定める方法により当該変更事項を遅滞なく当社に通知するものとします。

第５条　（利用方法）

  • １．ユーザーは、当社からやねいろは上、またはやねいろはへの問い合わせ時にお知らせするメール事項に従って、「やねいろは」を利用するものとします。
  • ２．ユーザーが、やねいろはを通じて当社または登録事業者に提供したユーザー提供データは、すべてユーザー自らがその内容について責任を負うものとします。
  • ３．ユーザーは、自らの意思によって「やねいろは」を利用し、第６条に掲げる不正な利用があった場合、不正な利用に関するすべての責任を負うものとします。
  • ４．ユーザーは、「やねいろは」への利用等において電子ファイルを添付する場合には、自己の責任においてウィルスチェック等を行うものとし、ユーザーの添付した電子ファイルによって第三者に損害が発生した場合には、ユーザーが自己の費用と責任をもって当該第三者への対応に当たるものとします。
  • ５．ユーザーは、「やねいろは」を通じて実際に工事を行った場合に限り、利用した工事店について１件の口コミ投稿を行うことができます。ただし、以下に該当する内容の投稿については、当社の判断により掲載しない場合があります。
    • （１）感情的な表現または過激な表現を含む記述
    • （２）「最低」「最悪」「二度と利用しない」等の独断的及び断定的な表現を含む記述
    • （３）工事店とのトラブルまたはクレームに関する内容
    • （４）工事店への連絡事項
    • （５）やねいろはに掲載することが不適切であると当社が判断した記述
    • （６）第６条記載の禁止事項に該当する記述や内容

第６条　（禁止事項）

ユーザーは、やねいろはの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為または該当すると当社が判断する行為をしてはなりません。
  • （１）法令に違反する行為または犯罪行為に関連する行為
  • （２）やねいろはを通じて入手した情報を、当社の事前の同意なしに、複製、販売、出版する行為若しくはやねいろは外での営業活動又は営利を目的とする情報提供活動で利用する行為
  • （３）本規約に違反する行為
  • （４）当社、本利用者またはその他の第三者に対する詐欺または脅迫行為
  • （５）公序良俗に反する行為
  • （６）当社、本利用者またはその他の第三者の知的財産権、肖像権、プライバシーの権利、名誉、財産権その他の権利または利益を侵害する行為
  • （７）やねいろはを通じ、以下に該当し、または該当すると当社が判断する情報を当社または本利用者に送信する行為
    • ・過度に暴力的または残虐な表現を含む情報
    • ・コンピューター・ウィルスその他の有害なコンピューター・プログラムを含む情報
    • ・当社、本利用者またはその他の第三者の名誉または信用を毀損する表現を含む情報
    • ・過度にわいせつな表現を含む情報
    • ・差別を助長する表現を含む情報
    • ・自殺、自傷行為を助長する表現を含む情報
    • ・薬物の不適切な利用を助長する表現を含む情報
    • ・反社会的な表現を含む情報
    • ・チェーンメール等の第三者への情報の拡散を求める情報
    • ・特定の団体または個人にかかる、政治または選挙に関する、広告または宣伝を含む情報
    • ・意見、宗教または政治的思想に関する、広告または宣伝を含む情報
    • ・他人に不快感を与える表現を含む情報
  • （８）虚偽の情報を掲載する行為
  • （９）やねいろはのネットワークまたはシステム等に過度な負荷をかける行為
  • （１０）当社が提供するソフトウェアその他のシステムに対するリバースエンジニアリングその他の解析行為
  • （１１）やねいろはの運営を妨害するおそれのある行為
  • （１２）やねいろはの信用を毀損するおそれのある行為
  • （１３）当社のネットワークまたはシステム等への不正アクセス
  • （１４）第三者に成りすます行為
  • （１５）当社が事前に許諾しないやねいろは上での宣伝、広告、勧誘、または営業行為
  • （１６）本利用者の情報の収集
  • （１７）当社、本利用者またはその他の第三者に不利益、損害、不快感を与える行為
  • （１８）反社会的勢力等への利益供与
  • （１９）いたずらでの問合せや虚偽の問い合わせを行うなどの迷惑行為
  • （２０）他のユーザー、又は他人になりすまし、利用や問合せを行う行為
  • （２１）前各号の行為を直接または間接に惹起し、または容易にする行為
  • （２２）前各号の行為を試みること
  • （２３）その他、当社が不適切と判断する行為

第７条　（再委託）

当社は、やねいろはに関わる業務の全部または一部を、第三者に委託することができるものとします。

第８条　（やねいろはの停止等）

  • １．当社は、以下のいずれかに該当する場合には、ユーザーに事前に通知することなく、やねいろはの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
    • （１）やねいろはにかかるサーバの保守、やねいろはの仕様変更、システムの瑕疵の修補、コンピューター・システムの点検または保守作業を行う場合
    • （２）コンピューター、通信回線等の障害、誤操作、過度なアクセスの集中、不正アクセス、ハッキング等によりやねいろはの運営ができなくなった場合
    • （３）地震、落雷、火災、風水害、停電、天災地変、緊急事態宣言の発令その他非常事態などの不可抗力によりやねいろはの運営が困難または不可能になった場合
    • （４）法令等の改正によりやねいろはの運営が困難または不可能になった場合
    • （５）その他、当社が停止または中断を必要と判断した場合
  • ２．前項に基づき当社がやねいろはの全部または一部の提供の停止または中断を行った結果、ユーザーに何らかの損害が発生した場合であっても、当社はかかる損害について賠償する責任を負わないものとします。

第９条　（権利帰属）

  • １．当社ウェブサイト及びやねいろはに関する知的財産権は全て当社または当社にライセンスを許諾している者に帰属しており、本規約に基づくやねいろはの利用許諾は、当社ウェブサイトまたはやねいろはに関する当社または当社にライセンスを許諾している者の知的財産権の使用許諾を意味するものではありません。
  • ２．ユーザーは、ユーザー提供データについて、自らが提供することについての適法な権利を有していること、及びユーザー提供データが第三者の権利を侵害していないことについて、当社に対し表明し、保証するものとします。
  • ３．ユーザーは、ユーザー提供データについて、当社に対し、世界的、非独占的、無償、サブライセンス可能かつ譲渡可能な使用、複製、配布、派生著作物の作成、表示及び実行に関するライセンスを付与します。
  • ４．ユーザーは、当社及び当社から権利を承継しまたは許諾された者に対して著作者人格権を行使しないことに同意するものとします。

第１０条　（利用制限等）

  • １．当社は、ユーザーが、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、事前に通知または催告することなくユーザー提供データを削除もしくは非表示にし、当該ユーザーについてやねいろはの利用を一時的に停止し、または利用を中止することができます。
    • （１）本規約のいずれかの条項に違反した場合
    • （２）当社に提供した情報に虚偽の事実があることが判明した場合
    • （３）当社からの問い合わせその他の回答を求める連絡に対して１４日間以上応答がない場合
    • （４）第３条第４項各号に該当する場合
    • （５）第１６条１項但書に定める同意をしない場合
    • （６）その他、当社がやねいろはの利用の継続を適当でないと判断した場合
  • ２．ユーザーは、「やねいろは」のデータベースに保存されている問い合わせ履歴のうち、過去１年分を超えるものは、「やねいろは」のデータベース・メンテナンスの際に、当社の都合により抹消されることがあることに同意します。

第１１条　（利用終了）

  • １．ユーザーは、やねいろはの利用を中止することにより、いつでもやねいろはの利用を終了することができます。
  • ２．利用終了後の利用者情報の取扱いについては、第１５条の規定に従うものとします。

第１２条　（やねいろはの内容の変更、終了）

  • １．当社は、当社の都合により、やねいろはのインターフェース、外観、操作方法その他内容を変更し、または提供を終了することができます。
  • ２．当社がやねいろはの提供を終了する場合、当社はユーザーに対し、当社ウェブサイト上での掲示その他当社の定める適切な方法により、事前に通知するものとします。

第１３条　（保証の否認及び免責）

  • １．当社は、やねいろはがユーザーの特定の目的に適合すること、期待する機能・商品的価値・正確性・有用性を有すること、ユーザーによるやねいろはの利用がユーザーに適用のある法令または業界団体の内部規則等に適合すること、継続的に利用できること、ユーザーの情報の正確性及び不具合が生じないことについて、明示または黙示を問わず何ら保証するものではありません。
  • ２．当社は、やねいろはに関してユーザーが被った損害につき、当社の故意または重大な過失による損害であることが明白な場合を除き、賠償する責任を負わないものとします。また、何らかの理由により当社が賠償する責任を負う場合であっても、付随的損害、間接損害、特別損害、将来の損害及び逸失利益にかかる損害については、賠償する責任を負わないものとします。
  • ３．やねいろはまたは当社ウェブサイトに関連してユーザーと他のユーザー、ユーザーと第三者との間において生じた取引、連絡、紛争等については、ユーザーが自己の責任によって解決するものとします。
  • ４．前項の取引、連絡、紛争等に起因して当社に何らかの損害が発生した場合、ユーザーは当社に対してその損害を直ちに賠償するものとします。

第１４条　（秘密保持）

  • １．ユーザーは、やねいろはに関連して当社がユーザーに対して秘密に取り扱うことを求めて開示した非公知の情報について、当社の事前の書面による承諾がある場合を除き、秘密に取扱うものとします。
  • ２．本契約終了後３年間、本条は有効に存続するものとします。
  • ３．ユーザーが第１項の規定に反したことに起因して当社に何らかの損害が発生した場合、ユーザーは当社に対してその損害を直ちに賠償するものとします。

第１５条　（ユーザー情報の取扱い）

  • １．当社は、やねいろはの運営に必要な範囲で、ユーザー情報を登録事業者に開示することができるものとし、ユーザーはこれに同意するものとします。
  • ２．前項の他、ユーザー情報の取扱いについては、別途当社が定めるプライバシーポリシーの定めによるものとし、ユーザーは、このプライバシーポリシーに従って当社がユーザー情報を取扱うことについて同意するものとします。
  • ３．当社は、ユーザーが当社に提供した情報、データ等を、個人または法人を特定できない形での統計的な情報として、当社の裁量で、利用及び公開することができるものとし、ユーザーはこれに異議を唱えないものとします。

第１６条　（本規約等の変更）

当社は、当社が必要と認めた場合は、本規約を変更できるものとします。本規約を変更する場合、変更後の本規約の施行時期及び内容を当社ウェブサイト上での掲示その他の適切な方法により周知し、またはユーザーに通知します。但し、法令上ユーザーの同意が必要となるような内容の変更の場合は、当社所定の方法でユーザーの同意を得るものとします。

第１７条　（連絡／通知）

ユーザーから当社に対する連絡または通知（やねいろはに関する問い合わせを含みます。）、及び当社からユーザーに対する連絡または通知（本規約の変更に関する通知を含みます。）は、当社ウェブサイト上での掲示その他当社の定める方法で行うものとします。

第１８条　（サービス利用契約上の地位の譲渡等）

  • １．ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。
  • ２．当社は、やねいろはにかかる事業を他者に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い利用契約上の地位、本規約に基づく権利及び義務並びにユーザー提供データその他の顧客情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、ユーザーは、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。

第１９条　（分離可能性）

本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

第２０条　（協議解決）

本規約またはサービス利用契約の解釈に疑義が生じた場合、もしくは本規約またはサービス利用契約に規定されていない事項については、当社及びユーザーは、協議の上円満に解決するものとします。

第２１条　（準拠法及び管轄裁判所）

  • １．本規約及びサービス利用契約の準拠法は日本法とします。
  • ２．本規約またはサービス利用契約に起因し、または関連する一切の紛争については、岡山地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

２０１６年１月２７日 制定
２０２０年３月２４日 改定
２０２１年８月３日 改定
２０２６年１月９日 改定

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