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よくあるご質問

会員登録の手順は？

1.「ユーザーログイン」をクリック
2.「初めてご利用される方・会員登録されていない方はこちら」にあるメールアドレス入力フォームにアドレスを入力し、「送信」をクリック
3. 入力したメールアドレスに仮登録URLが届きます。
4. 仮登録URLにアクセスして、「登録フォーム」を入力
5.「登録ユーザー利用規約」と「プライバシーポリシー」に同意
6.「上記内容で登録」をクリック

<登録についての留意点>
パスワードは自動で付与されます。変更したい場合は「登録情報変更」から変更可能です。
※「生年月日」「電話番号の一部」「所在地番（住所）」「００００・・」「１２３４・・」などの番号は避けてください。
※パスワードは他の人に知られないように十分に注意してください。
※万一、パスワードが他の人に知られ悪用された場合、その損害について「やねいろは」は一切の責任を負いかねます。

ログインできない。

ＩＤ、パスワードを入力してもログインできない（エラーメッセージが表示される）場合は、次のような原因が考えられます。

1.ＩＤ、パスワードが間違っている
［解決方法］正しいＩＤ、パスワードを入力してください。

2.全角英数字を入力している
［解決方法］半角英数字で入力してください。
＊ＩＤ、パスワードは大文字／小文字を区別しています。

3.CapsLockがＯＮになっている
［解決方法］CapsLockを解除してください。

4.末尾にスペースが入力されている
［解決方法］スペースを削除してください。

ログインパスワードを忘れた。

再発行をいたしますので、ログイン画面の下にある「パスワードを忘れた方」をクリックして、ご登録いただいているメールアドレスを入力のうえ、送信ください。
ご登録いただいたメールアドレスに、「パスワードのお知らせ」が自動で送信されます。

<パスワードのお問い合わせについての留意点>
お問い合わせには、ＩＤ（メールアドレス）の入力が必要です。
「パスワードのお知らせ」は、登録解除をされた方には届きません。
登録したメールアドレスが分からない、または現在使用できない場合は、
やねいろはサポートデスク（supportdesk@yaneiroha.com）までお問い合わせください。

登録した情報を変更したい。

1.「やねいろは」マイページにログイン
2.「登録情報」をクリック
3. 基本情報編集から登録内容を更新する

「やねいろは」の利用に費用はかかりますか？

全て無料でご利用いただけます。いろいろな情報を見ていただき、気になる屋根工事店に、お問い合わせを行ってください。
なお、当サイトを通じて実施した工事完成後にクチコミをご投稿いただき、サイトに掲載された方には、お祝いとしてクオカードを進呈いたします。

会員登録をしないと利用できないのですか？

会員登録をしなくても、各掲載工事店の情報をご覧いただけますが、会員登録して頂くと会員様用マイページが開設されます。会員登録（無料）はこちら

どのような工事を依頼できますか？

さまざまな得意分野を持つ屋根工事店を掲載しています。対応工事や工事の内容で検索ができますのでご利用ください。
また、「まずは相談したい」という要望にもお応えできますので、まずは気になる工事店に問い合わせをしてみるのもいいでしょう。

掲載工事店への問い合わせ方法は？

お問い合わせの際は、各掲載工事店の「お問い合わせ（無料）」をクリック。
「お問い合わせ内容」が掲載工事店の担当者に直接送られます。

問い合わせした工事店から連絡がない。

「やねいろは」では掲載工事店に対して1週間以内での連絡をお願いしていますが、掲載工事店の都合により、通常より日数がかかってしまう場合もあります。お問い合わせをして2週間を過ぎても連絡がない場合は、やねいろはサポートデスク（supportdesk@yaneiroha.com）までご連絡ください。

屋根工事店を紹介してほしいです。

「やねいろは」では、屋根工事店の直接紹介は行っておりません。お客さま自身が、屋根工事店の想いやプロフィール、クチコミを読んで、要望に合う屋根工事店を選べるようになっています。

工事の依頼先を、どのように決めたら良いですか？

信頼できる屋根工事店を選ぶことが大切です。
「やねいろは」では、気軽に「お問い合わせ」ができるので、まずは、費用や工事に関する疑問を気になる屋根工事店に質問しましょう。
※詳細については現地調査が必要です。
また、複数の屋根工事店にコンタクトをとることも可能です。ご自身が納得できる工事店を見つけましょう。

工事後に一部不具合がありました。どのようにしたら良いですか？

もし工事の内容に不具合等がありましたら、工事を行った工事店にご連絡をお願いいたします。
「やねいろは」では一切の責任を負いかねます。

クチコミ評価とは何ですか？

「やねいろは」を通じて実際に屋根工事を行った方に、ご自身の率直な感想や評価をアンケート形式で書いていただくものです。お客さまが直接「やねいろは」にクチコミを投稿し、事務局がその内容を確認しクチコミ投稿基準（工事実施の確認・過度な誹謗中傷でないかなど）に合っていることを確認したうえで、「やねいろは」に掲載するものです。

クチコミをするメリットは何ですか？

「やねいろは」では、お客さまが安心して工事を依頼するためのひとつとして『クチコミ』があると考えています。クチコミは、屋根工事をする方にとっては『工事店を評価するという武器』になり、これから屋根工事を考える方にとっては『工事店選びの大切な情報』となるからです。また、「やねいろは」を通じて実施した工事が完成した後にクチコミをご投稿いただき、掲載された方には、お祝いとしてクオカード進呈しています。
※「やねいろは」から工事依頼をしていない方、また、工事が完了していない場合は、クチコミを投稿することができませんので、ご了承ください。

会員登録の解除手順は？

1.「やねいろは」マイページにログイン
2.「退会申請」をクリック
3.「退会申請」ページの「退会する」をクリック
※「やねいろは」のサービスを改めて利用する場合は、新たに登録を行う必要があります。
※「やねいろは」に登録された情報は、管理目的で一定期間保持したのちに削除されます。

その他のご質問事項はこちら

やねいろはサポートデスク（supportdesk@yaneiroha.com）
※土日祝、ＧＷ、夏期、年末年始はお返事が遅くなる場合がございます。
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