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「専門的な知識と柔軟な対応を心掛ける工事店」少し不器用さのある職人気質な代表に惚れたお客さまの声

をご利用頂いたお客さまの声

ご協力頂いたお客さま

イニシャル: Ｔ.Ｍさま (40代)
ご職業: 会社員（建設系）

ご家族: 奥様、娘様１人
築年数: 約５0年

工事歴: 外装や内装の工事歴はほとんどなく、不動産屋さんからはトイレを汲み取り式から水洗に変えたと聞いている。
ライフプラン: 昔から釣りが好きで、船を買ったので海辺に家を借りて週末に釣りを楽しみたいと思っている。また、その買った家を徐々に自分でDIYをしていきたいと思っている。

依頼した屋根工事店

マルミツ屋根店（株式会社マルミツ瓦工業）

福島県南相馬市原町区上町のマルミツ屋根店（株式会社マルミツ瓦工業）は、瓦屋根や金属屋根（ガルバリウム鋼板屋根）や金属系外壁を中心とした住宅の外装工事を行う工事店です。直接の受注の大半がお客さまからの紹介やリピーターさまからの依頼で、地域で愛されそして揺るぎない信用を築いている会社です。

Q今回、屋根工事を依頼しようと思った理由をご記入ください。

こんにちは。こんな場所ですみませんね。静かな場所でと思ってカラオケルームに来ました。

わざわざありがとうございます。今回、工事を対応いただいた株式会社マルミツ瓦工業様にもお越しいただいています。皆さまお忙しいところお集まりいただき本当にありがとうございます。

はい、よろしくお願いいたします。

今回、修理された建物について教えていただきたいのですが、実際に購入時に物件を見られた時の印象はどうでしたか？

住んでいるところからだと少し釣りのスポットまでが遠かったんです。少し前に船を購入したのでそれを機に釣りをするときの拠点になるような海辺の物件を探し始めました。実際の物件を一緒に娘も見に行っていたんですけどボロボロで驚いていましたね…（笑）知り合いに、自分で家を建てちゃうような人もいるし、職業柄建設系のツテもあるのでどうにかなるかなと思って購入に踏み切りました。自分としては天井にあったシミが雨漏りの痕ではないかと不安になっていたことを覚えています。

それではT様ご自身で修理をされている箇所もあるということですか？

一度は壊しすぎて大丈夫なの？！という状態になったりもしましたが、徐々に修復を進めています。今やっている工事は、和室をフローリングに替えたり、天井を剥がして張り替えたり、室内の砂壁に石膏ボードを貼ってみたり、押入れを改造して、押入れの下に布団を敷いて寝れるように断熱材を入れたりと普段の家ではできないことをやりたいなと思っています。外装については、屋根の構造のも詳しいわけではないので、とりあえず専門家に見てもらう必要があるなと思いました。

本当に凄いですね。それでは内装工事はほとんどご自分でされたということですね。外装工事はプロにとのことでしたが、具体的にはどのように屋根の専門家を探されましたか？

やはり口コミとかは気になったので、インターネットで色々と検索しました。ツテで建設関係の知り合いに頼むこともできたのですが、購入した別宅からだと近くに知り合いがいなかったため「屋根葺き替え　相馬」等で検索しました。

そこで「やねいろは」のサイトを見つけていただいたのですね。ありがとうございます！実際にやねいろはでの光井さんの記事を読まれていかがでしたか？

まずは掲載されている光井さんの写真の印象が良かったですね。職人っぽいというか良い雰囲気と誠実さが伝わってきましたね。他にも施工事例や口コミも見ましたが本当に好印象なものばかりでした。

やねいろはのサイトで光井さんの記事を見つけてもらってからT様よりフリーダイヤルでお問い合わせをいただいたのですが…実は、そのお電話を取らせていただいたのが私だったんです！そこで凄く印象に残っていることがありまして…

おー！そうだったんですね！全然覚えてないですけど、何か話しましたかね？（笑）

お電話いただいた際の第一声が「記事を読んで凄く良いと思ったから依頼しようと思ったんです！」とおしゃっていただきかなり印象的でした。

それ本当に嬉しいお言葉ですね。そう言っていただきありがとうございます。

実際にお問い合わせをされた際に、不安に思われたことはありましたか？

その頃、少し大きな地震があった関係で別宅のあるエリアはかなりブルーシートがかかっているところも多くて、工事を依頼することはできるのかなと不安に思ってました。

23年の3月にあった地震の影響ですね。今は落ちてきているのですが、その頃はブルーシートがかかっているお宅が多かったですね。

不安はあったのですが連絡や打ち合わせはすぐにしてくださり、ただすぐに工事はできないですよとおしゃっていたのは覚えています。今日、明日にお願いしなければという工事ではなかったので、自分の希望していた工期とも一致していたのでその不安は解決しました。

Q屋根工事をする前に、不安だったことはありましたか？　また、その不安は解消されましたか？

実際に現現地調査をしてみて、外装の様子はいかがでしたでしょうか？

買った時から洋室の天井に雨漏りのシミがあるのを知っていたので、どんな風に雨漏りしているのかずっと気になっていて、今回の購入で一番不安に思っている部分でもありました。実際にドローンを飛ばして点検してもらいました。

ドローンを飛ばして上空から屋根を確認すると錆はありましたが、屋根に穴は空いていなかったです。建物の後ろに回らしてもらって確認すると軒天が落ちていて、破風板も傷んでいることが分かりました。T様が心配されていた雨漏りもありました。板金屋根だったんですけど、昔の工事方法ということもあり軒先の水が全部中落ちてくるようになっていたのが原因でした。軒天は完全に落ちてしまっていたので、下地にも腐っている部分がありました。

屋根の構造とかあまり分からなくて、今回の建物は昔のつくりなので、こういう造りだと水を吸い上げてしまって雨漏りにつながりますよとしっかりとした説明があったので、提案を聞いた時に「あ～、なるほどな」となりました。海が近いとどうしても傷みやすいというイメージをもっていたので、とりあえず光井さんにどんなものがあるのか提案していただきました。

具体的にはどのような提案をされたのですか？

その時はいくつかのプランを提案したかと思います。具体的には板金やシングル材を提案しました。特にシングル材は塩害の被害を受けにくいのと、雨音が気にならなかったり、長い目で見てメンテナンスもしやすいので板金と比べると少し金額は高くなりますがおすすめしました。

T様は実際に板金とシングル材のお見積りを比較されていかがでしたか？

お見積りをもらったのは少し前のことになるので詳しくは覚えていないですが…昔トタンの似た建物に住んでいたことがあったのですぐに雨音もイメージがつきまして、それならばせっかくなのでと、グレードアップしました。少しでも良い素材を使った方が後々いいだろうなと思いました。

板金で工事するのであれば下地の悪いところだけ直して板金を張り直すこともできましたが、屋根材を剥がして修理するのであればせっかくなので地震の揺れにも対応できる方が良いと思い、コンパネを敷くことで屋根の揺れを防げる提案をしました。高台の上にあるお家だったので、揺れも凄いのではないかなと思いました。その場合シングル材はコンパネを敷いて釘を打つ屋根材なので、あえてコンパネを敷く屋根材を使うことで頑丈にできることを説明しました。

適切な例えと、適正な提案で凄く光井さんの気持ちが伝わってきたので、素直に提案が受け入れられました。そもそも何が原因で雨漏りになっているのかをその場で説明いただき納得できたので、シングル材を使った工事をお願いすることを決定しました。

さすが光井さんですね！普段からお話の仕方や提案の仕方を工夫されていたりするんですか？

そうですね。お客さまの予算をお聞きして、「ここまで工事するとこのくらいのかかりますよ」「こちらのプランだとここまで工事できますよ」と説明しております。プランを1つしか選べないとより、2つ3つのプランを提案することでしっかりと内容の違いを説明できるので、お施主様の要望にマッチングしやすくなるように心掛けています。お施主様が納得してどのプランにするか決めてもらえればと思っています。

そこまで考えられているんですね。確かに比較の材料がないと、何が良いのかを判断することも難しいですよね。

最後は今後もこの人に工事をお願いできるかも重要視して依頼するか決めました。次何か困った時にはまたお願いしたいなと思っています！

それは、それは。ありがとうございます。

やねいろはが発信している情報がお役に立ったようで良かったです！